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认购后可无来由退房,购房“沉着期”保障花费权益

“买房轻易退房难”一向是购房过程中的一大年夜痛点,而如今,买新房可以像零售范畴的“无来由退货”办事一样,无来由退房。4月23日,贝壳找房品德运营副总裁葛静在贝壳“2020新栖身大年夜会”上,初次对外宣布在新房范畴的“无来由退房”办事承诺,为新房购房者供给认购后无来由退房办事,最大年夜限度晋升购房者权益。“我们欲望结合开辟商的力量,给花费者一个沉着期,让花费者买得宁神、买得安心。”葛静说。

不合于二手房交易,通俗购房者在开辟商、渠道商等面前较为弱势,相干退房流程异常漫长。无来由退房办事承诺恰是以花费者好处和体验为出发点,由贝壳平台结合新房开辟商为花费者供给认购后(即签订认购协定、缴纳定金之后且未签订正式购房合同情况下)3~30天(根据楼盘项目具体情况而定)无来由退房承诺期,旨在赞助花费者做出理性的购房选择。今朝,该办事承诺已在贝壳部分新房项目开展试点,这意味着贝壳在新房范畴办事品德的又一次晋升。

“岁首年代,我的一位老客户在缴纳定金后发明超出了预算成本,在无来由退房承诺的保驾护航下,我们赞助客户顺利退了定金。”北京链家方庄物美店的刘晓东表示,固然客户退了房,但对于全部购房办事异常知足,当即商定让我们持续帮他找合适的二手房。

“下次买房必定还找你”,在无来由退房承诺试点后,不少购房者如斯评价。据在试点城市的调研数据显示,客户对无来由退房办事的知足率达到95%以上,100%的受访客户包含退佃农户都表示愿意向同伙推荐经由过程贝壳购房。

品德办事倒逼产品力 倒逼行业正轮回

晋升办事品德,是行业能形成正反馈和正轮回的动力。对花费者来说,“无来由退房”办事承诺赐与了花费者充分的沉着期对意向房源进行自立决定计划,赓续晋升花费者自立权;对房产办事者来说,办事承诺的实施也晋升了花费者知足度与信赖感,同时,该承诺的推出也赓续倒逼渠道方和开辟商重视产品德量,如实披露交易信息,晋升产品力和办事力,从而更好地保护花费者好处。

据悉,截止2020年一季度,贝壳已在81个城市的770个项目推出“无来由退房”办事承诺,合作项目渗入渗出率达11%。“将来,我们还将完美关于退房的全流程适配机制,建立标准SOP并慢慢与开辟商打通,赓续改良无来由退房体验。”葛静表示,贝壳欲望结合开辟商一路,合营晋升办事品德、优化用户交易办事体验,实现房产交易办事的正轮回成长。

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